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面对数量众多的客户,如何有效梳理归类,建立数据归集和360度客户视图,做好潜客跟进和老客户维系?
销售涉及到出差、请款、折扣、客户接待、项目审批、报销等流程,如何有条不紊地推动并做好记录。
区域冲突、客户冲突、协调管理难。销售团队经常撞单,影响了大家的士气,削弱了公司的管控能力。
要把销售人员提交的各种数据表格进行汇总十分不容易。数据往往是分散的、过时的EXCEL表,格式各异,数据错乱,导致统计不准确,耗时耗力,还缺乏参考性。
销售周期长,且潜在客户的数量越来越多,很难精细化管理,销售人员的协调和注意力减弱,经常失去对销售机会的把控,导致潜在客户流失。
客户数量多,沟通缺乏连贯性,没有形成上下文的沟通过程,而且经常忘记跟进客户。有没有完整的客户跟进和转化工具?可以让业务人员有条不紊地跟进每一个客户。
出差在外或到客户现场拜访时,需要随时随地获取信息,外勤人员只能通过电话和线上沟通来获取信息,低效不可控,领导在外也经常导致流程停滞,我们需要庞大的移动数据库。
随着公司人员增加,事务更加明细,需要填写各种单据和流程,这往往需要一套专门的OA。但是OA又没有专业的销售管理和CRM系统功能,这又增加了软件的应用难度。
只是汇总数据,缺乏分析型报表,会议或者决策时能够讨论的东西实在不多。能不能引入各种分析模型来挖掘数据背后的形成因素,从而有利于决策和改善企业管理方针。
CRM销售管理系统能够聚合扫名片、官网注册、市场推广、销售自拓、API接入等多渠道线索,实现对线索的统一管理。
CRM销售管理系统可自定义线索分配、领取、保有量、重复规则,提升线索流转效率。
CRM销售管理系统具有全维度的线索打分能力,评估客户的匹配度、意向度,分类管理线索,确定跟进优先级。
CRM销售管理系统可根据线索来源,一键打标,洞察不同渠道转化成单效果,助力企业不断优化获客渠道。
CRM销售管理系统可根据客户基础信息、跟进记录、商机信息等信息进行全面记录和永久保存,将碎片化客户信息沉淀为企业客户数据资产。
CRM销售管理系统可对客户标签精细分类,客户从线索至成交的初次购买、二次续费、交叉销售完整记录,绘制精准客户画像。
CRM销售管理系统具有智能化的客户分配与回收,自定义的跟进高效盘活客户资源,加速客户成交。
CRM销售管理系统可基于历史成交客户画像,智能推荐相似企业、存在投资关系、竞品关系的企业,帮助企业开源提效。
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