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发布时间:2024-05-13
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越来越的用户了解到客户数据不再只是一个分析需求,或者用来发送营销信息的参考,它是企业关键竞争优势的来源。真正以客户为中心的企业会将客户数据用于业务的所有方面,例如指导产品开发、为其产品定价、创建正确的客户服务接口、决定销售渠道,甚至是做出正确的招聘决策。现代营销人员利用这些客户洞察来构建统一、完整、全面的客户画像,为客户创造个性化情境体验,以加强与客户的关系,确保品牌忠诚度和更好的口碑。
企业在本地部署客户数据中台(CDP)的第一步,就是要知道需要决定企业需要何种数据,需要将哪些数据组合在一起。在这个阶段,企业需要评估当前的数据和需要获取的数据,完成数据部署,因为控制客户流失、生命周期营销和营销归因分析都需要特定的数据集。除此之外,企业还需确定数据的用例和类型,从而规定存储数据的格式、刷新和抽取数据的频率以及数据响应性。
在本地部署CDP时,企业应该通过以下步骤来评估数据需求:
总的来说,通过上述步骤,企业可以确保在本地部署CDP时能够有效地评估和满足数据需求,从而为构建客户画像和实现个性化营销策略打下坚实的基础。温馨提示:企业在本地部署CDP之前应提前评估数据基础以及需要采集的数据,才能更有条不紊地构建适合企业营销策略的客户数据中台。